E-handel, förtroende och SSL

Att få onlinekundernas förtroende är av avgörande betydelse för e-handelns framgång. Se till att din webbplats använder sin fulla potential genom att öka kundernas förtroende vid överföringar.

Vad oroar sig onlinekunderna för när de köper något online?
  • En majoritet av de tillfrågade håller med om att följande oroar dem: identitetsstölder, obehöriga som får tillträde till konton, obehöriga som läser information samt webbplatsers äkthet.
  • I Danmark och Sverige är man mest oroad över phishing, hackare och virus.
  • 64% av svenska och danska onlinekonsumenter säger att de kommer att bli mer tveksamma till att handla online om företaget inte visar upp någon slags försäkran.
  • 74% säger att kunskap kring hur man identifierar en säker webbplats ökar deras förtroende när det gäller att lämna personlig information på webbplatser.
  • (Källa: Synovate/GMI, maj 2009)
Kunderna överger sina varukorgar och handlar offline

Bedrägeri och identitetsstöld har haft en negativ effekt på e-handeln. 65 % av alla onlinekonsumenter handlar bara på webbplatser som de känner till och litar på, och 65 % av alla onlinekunder har övergivit en varukorg eftersom de inte kände att överföringen var säker. Se VeriSign Secured Seal Research, forskningsöverblick (PDF), TNS 2006. Forrester Research kom fram till att 24 % av onlinekonsumenterna slutade handla online under julhandeln 2005 på grund av säkerhetsskäl. (Forrester Research, december 2005.)

Förtroendemärken återskapar konsumentförtroende

Webbplatsbesökare har lärt sig att leta efter det låsta hänglåset och "https" i webbadressen som bevisar att en webbplats är säker. I de senaste webbläsarna med hög säkerhet kan de också se ett grönt adressfält när ett godkänt certifikat med Extended Validation identifieras. Webbplatsbesökare har även lärt sig att leta efter autentiserad information om certifikatsägaren från ett förtroendemärke, som t.ex. sigillet VeriSign Secured® Seal, eller i adressfältet som visas i webbläsare med hög säkerhet för att kunna uppmärksamma bedragare och phishing-webbplatser.

Så här kan du öka dina kunders förtroende
Problem Webbplatsbesökare behöver ett enkelt sätt att förvissa sig om att deras överföringar är säkra och bekräfta identiteten på webbplatsägaren.
Lösning Skaffa det gröna adressfältet. Endast SSL-certifikat med Extended Validation (EV) kan aktivera visning av ett grönt adressfält i webbläsare med hög säkerhet och visa det autentiserade namnet på organisationen som äger SSL-certifikatet samt namnet på SSL-certifikatsutfärdaren. Eftersom webbplatsbesökarna ser namnet på din SSL-leverantör i säkerhetsstatusfältet, är det viktigare än någonsin att välja VeriSign, webbens mest betrodda säkerhetsleverantör.
SSL-certifikat med Extended Validation och grönt adressfält

Hämta vår rapport Maximera webbplatsbesökarnas förtroende med Extended Validation SSL.
Problem Vissa webbplatsbesökare använder fortfarande äldre datorsystem som inte kan ansluta på starka krypteringsnivåer.
Lösning Gör det möjligt för alla webbplatsbesökare att använda den starkaste SSL-krypteringen som är tillgänglig för dem. SGC-aktiverade (Server Gated Cryptography) SSL-certifikat aktiverar 128- eller 256-bitars kryptering till över 99,9 % av alla webbplatsbesökare. E-handelswebbplatser med stark kryptering erbjuder sina kunder bättre sekretess och minskad risk för bedrägeri och identitetsstöld. (SGC: Starkaste SSL-krypteringen.)
Problem Onlinekunder oroar sig för hur säker deras personliga information är.
Lösning Hämta sigillet VeriSign Secured Seal och installera det på dina hem- och köpsidor efter att du har säkrat din webbplats med ett VeriSign® SSL-certifikat. Kunderna ser då förtroendemärket och kan dessutom klicka på sigillet och verifiera din webbplats i realtid. 68% av onlinekunderna i Europa känner till sigillet VeriSign Secured® Seal mer än något annat förtroendemärke. (Undersökningen VeriSign Secured Seal (PDF)).
VeriSign Secured Seal

VeriSign hjälper dig att skapa förtroende hos dina onlinekunder samt att uppfylla säkerhetspolicyer så att du kan öka tilliten hos dina affärspartner. Ge dina webbplatsbesökare förtroende att interagera online med det mest tillförlitliga och säkra alternativet för SSL: Secure Site Pro med EV SSL-certifikat.

Behöver du mer information?
Ring 020 081 0335 eller +46 8 585 369 10 Begär information online.
  • Certificate Center
  • Logga in i VeriSign Certificate Center

"Det var ett lätt beslut att välja sigillet VeriSign Secured Seal och EV SSL-certifikaten. Vi är mycket nöjda med hur enkelt det var att installera och att färre transaktioner nu avbryts." Fallstudie.


Geoff Atkinson,
marknadsföringsansvarig, Overstock.com