E-handel, förtroende och SSL

Att få onlinekundernas förtroende är av avgörande betydelse för e-handelns framgång. Se till att din webbplats använder sin fulla potential genom att öka kundernas förtroende vid överföringar.

• En majoritet av de tillfrågade håller med om att följande oroar dem: identitetsstölder, obehöriga som får tillträde till konton, obehöriga som läser information samt webbplatsers äkthet.
• I Danmark och Sverige är man mest oroad över phishing, hackare och virus.
• 64% av svenska och danska onlinekonsumenter säger att de kommer att bli mer tveksamma till att handla online om företaget inte visar upp någon slags försäkran.
• 74% säger att kunskap kring hur man identifierar en säker webbplats ökar deras förtroende när det gäller att lämna personlig information på webbplatser.
• (Källa: Synovate/GMI, maj 2009)

Bedrägeri och identitetsstöld har haft en negativ effekt på e-handeln. 65 % av alla onlinekonsumenter handlar bara på webbplatser som de känner till och litar på, och 65 % av alla onlinekunder har övergivit en varukorg eftersom de inte kände att överföringen var säker. Se VeriSign Secured Seal Research, forskningsöverblick (PDF), TNS 2006. Forrester Research kom fram till att 24 % av onlinekonsumenterna slutade handla online under julhandeln 2005 på grund av säkerhetsskäl. (Forrester Research, december 2005.)

Webbplatsbesökare har lärt sig att leta efter det låsta hänglåset och "https" i webbadressen som bevisar att en webbplats är säker. I de senaste webbläsarna med hög säkerhet kan de också se ett grönt adressfält när ett godkänt certifikat med Extended Validation identifieras. Webbplatsbesökare har även lärt sig att leta efter autentiserad information om certifikatsägaren från ett förtroendemärke, som t.ex. sigillet VeriSign Secured® Seal, eller i adressfältet som visas i webbläsare med hög säkerhet för att kunna uppmärksamma bedragare och phishing-webbplatser.

Så här kan du öka dina kunders förtroende

Problem	Webbplatsbesökare behöver ett enkelt sätt att förvissa sig om att deras överföringar är säkra och bekräfta identiteten på webbplatsägaren.
Lösning	Skaffa det gröna adressfältet. Endast SSL-certifikat med Extended Validation (EV) kan aktivera visning av ett grönt adressfält i webbläsare med hög säkerhet och visa det autentiserade namnet på organisationen som äger SSL-certifikatet samt namnet på SSL-certifikatsutfärdaren. Eftersom webbplatsbesökarna ser namnet på din SSL-leverantör i säkerhetsstatusfältet, är det viktigare än någonsin att välja VeriSign, webbens mest betrodda säkerhetsleverantör. Hämta vår rapport Maximera webbplatsbesökarnas förtroende med Extended Validation SSL.
Problem	Vissa webbplatsbesökare använder fortfarande äldre datorsystem som inte kan ansluta på starka krypteringsnivåer.
Lösning	Gör det möjligt för alla webbplatsbesökare att använda den starkaste SSL-krypteringen som är tillgänglig för dem. SGC-aktiverade (Server Gated Cryptography) SSL-certifikat aktiverar 128- eller 256-bitars kryptering till över 99,9 % av alla webbplatsbesökare. E-handelswebbplatser med stark kryptering erbjuder sina kunder bättre sekretess och minskad risk för bedrägeri och identitetsstöld. (SGC: Starkaste SSL-krypteringen.)
Problem	Onlinekunder oroar sig för hur säker deras personliga information är.
Lösning	Hämta sigillet VeriSign Secured Seal och installera det på dina hem- och köpsidor efter att du har säkrat din webbplats med ett VeriSign® SSL-certifikat. Kunderna ser då förtroendemärket och kan dessutom klicka på sigillet och verifiera din webbplats i realtid. 68% av onlinekunderna i Europa känner till sigillet VeriSign Secured® Seal mer än något annat förtroendemärke. (Undersökningen VeriSign Secured Seal (PDF)).

VeriSign hjälper dig att skapa förtroende hos dina onlinekunder samt att uppfylla säkerhetspolicyer så att du kan öka tilliten hos dina affärspartner. Ge dina webbplatsbesökare förtroende att interagera online med det mest tillförlitliga och säkra alternativet för SSL: Secure Site Pro med EV SSL-certifikat.